Aspect

DECEMBER 6, 2018

Weniger Aufwand bei der Produktsuche und Beratung, bei der Auswahl, beim Bezahlen und der Zustellung (und ja, auch nach dem Schenken, falls ein Umtausch erforderlich sein sollte). The post Weniger ist mehr appeared first on Aspect Blogs. Und zwar für weniger Aufwand. Also an allen Punkten der Customer Journey.

Self service 59

Self service Interactive Voice Response Contact Center Customer Experience 59

Aspect

NOVEMBER 20, 2018

Und nur weil etwas machbar ist, muss es ja noch nicht von Vorteil sein. The post Keine Zukunftsmusik, sondern Realität: Kanalvielfalt in Contact Centern appeared first on Aspect Blogs. Die Kanalvielfalt wächst – das ist unbestreitbar. Wie lassen sich also verschiedene Kanäle am besten einsetzen, um Kundenerwartungen zu erfüllen?

Contact Center 62

Contact Center Self service Best practices Customer Care 62

Aspect

OCTOBER 31, 2018

Denn das Thema Mitarbeiterfluktuation betrifft Contact Center ja in besonderem Maße. The post WFM als Chance, auch die Mitarbeiterzufriedenheit zu verbessern appeared first on Aspect Blogs. Wenn Sie mehr über den Leistungsumfang von Aspect WFM wissen möchten, schreiben Sie mir eine Mail an: Juergen.Wagner@Aspect.com. .

Self service 68

Self service Contact Center Management Customer Experience 68

Nexmo

JUNE 9, 2020

The post Build a Speech Translation App on Deno With Azure and Vonage appeared first on Vonage Developer Blog. Open up the data/languages.ts Your message will be converted into text using the Vonage Automatic Speech Recognition feature and then translated into a random second language using Microsoft Azure and then said back to you.

APIs 62

APIs Accountability Entertainment Construction 62