Alorica Celebra 10 Exitosos Años De Operaciones En Guatemala
Proveedor Global de Transformación Digital, Reconocido como Empleador de Elección en Guatemala por Impactar Positivamente en la Economía Local, Creando Oportunidades de Desarrollo Profesional y de Retribución a la Comunidad Alorica Inc., líder global en soluciones de servicio al cliente, celebra 10 exitosos años en Guatemala. Tras abrir sus puertas en 2009 con un sitio aún en construcción, en una década Alorica ha crecido hasta emplear a más de 5,000 guatemaltecos que laboran en cinco centros de contacto ubicados en la ciudad de Guatemala. “Estoy muy orgullosa de que Alorica centre sus acciones en su activo más valioso, nuestra gente, y los coloque como su máxima prioridad", dijo Elizabeth Dorris, vicepresidente de operaciones para Guatemala y Honduras en Alorica. “Guatemala es un mercado altamente cotizado para brindar servicios a las mejores marcas del mundo. Al crear una cultura basada en las personas, continuamos creciendo, atrayendo a la mejor fuerza laboral, con el mayor talento y la mayor pasión, elementos necesarios para satisfacer las expectativas de los consumidores ". Representando el 23 por ciento de la industria bilingüe de BPO en el país, Alorica está orgullosa de sus logros de la última década que incluyen:
- Lanzamiento de Carreras: Con el 95% de las posiciones disponibles ocupadas por talento interno, la gran mayoría de los líderes locales vienen de estas promociones y son quienes dirigen la operación en el país. Asimismo, la empresa ha exportado talento guatemalteco a distintas operaciones en América Latina y el Caribe.
- Exceder las Expectativas de los Colaboradores: Alorica invierte en programas gratuitos de educación y capacitación, como el Alorica Language Institute creado para ayudar a los aplicantes a que mejoren su nivel de inglés y proporcionar las habilidades necesarias para lograr una posición dentro de la empresa. También está el Alorica Academy, un programa que desarrolla habilidades directivas, de manejo de equipos y liderazgo, para todos los niveles de la organización.
- Cultura de Retribución a la Comunidad: Alorica se enorgullece en asociarse con la organización sin fines de lucro Mejorando Vidas con Alorica (Making Lives Better with Alorica - MLBA), que acaba de anunciar su expansión al país a través de cuatro capítulos locales. Ayudando a cumplir la visión de Alorica de mejorar las vidas de las personas, los colaboradores apoyan organizaciones, como Un Techo Para mi País, Aldeas Infantiles SOS, Cruz Roja de Guatemala, Operación Sonrisa y la Casa de los Abuelos San José, a través de donaciones, recaudación de fondos y voluntariado.
- Servicio al Cliente Extremadamente Genial: En la última década han atendido a más 144,201,295 clientes, ya sea por teléfono, chat y/o correo electrónico, una cifra sorprendente.
Para obtener más información sobre las soluciones de experiencia del cliente que ofrece Alorica en el país y la región, visita nuestro sitio web. Y ¿si quieres ser parte de nuestro equipo de trabajo en Guatemala? Mira las posiciones disponibles y aplica directo aquí.
Acerca de Alorica Alorica es un proveedor líder de servicio al cliente a nivel mundial. Contamos con más de 100,000 apasionados colaboradores hábiles en la solución de problemas, quienes mejoran la vida de sus clientes a través de interacciones positivas vía voz, chat y redes sociales. Aprovechando tecnologías innovadoras que incluyen automatización inteligente y un completo paquete de análisis, apoyamos y brindamos servicio a las marcas más respetadas del mundo con el talento y los recursos necesarios para crear experiencias extremadamente geniales. Alorica ofrece una gran cantidad de servicios de clase mundial, desde atención al cliente hasta soluciones financieras y servicios digitales, a clientes de todas las industrias, muchos de los cuales se encuentran incluidos en el listado de Fortune 500. Celebrando nuestro vigésimo aniversario este año, nuestros centros de contacto y de operaciones se extienden a lo largo del mundo con 130 centros/sitios en 14 países. Para obtener más información, visite www.Alorica.com.